Giá Trị Về Sự Tiện Lợi Cho Khách Hàng


Khách hàng là nguồn sống cho mọi doanh nghiệp nói chung, và MinhChauPham.Com Studio nói riêng. Khi khách hàng bỏ ra một số tiền, luôn mong muốn được phục vụ hoàn hảo.
Sơ đồ quy trình công việc đưa ra, nhằm đáp ứng được giá trị tiện lợi cho khách hàng
1. Giá trị tiện lợi về ý tưởng bộ ảnh cưới  
- Luôn cố gắng thực hiện những ý tưởng của khách hàng, luôn tư vấn cho khách hàng những gì trong khả năng, và làm tốt nhất.
- Nếu khách hàng chưa có ý tưởng, MinhChauPham.Com Studio sẽ cùng khách hàng lập nên một ý tưởng, kế hoạch và lịch trình cho ngày chụp ảnh,
- luôn đảm bảo khách hàng hài lòng với những gì đã được tư vấn.
2. Giá trị tiện lợi về trang phục và phụ kiện 
- Trang phục, phụ kiện khi chụp ảnh cưới,
Khách hàng sẽ được những chuyên gia tư vấn những áo cưới trong ngày chụp ảnh đẹp nhất, theo dáng người và ý tưởng đã được đưa ra từ trước.
Những phụ kiện được chuẩn bị, theo ý tưởng đã bàn bạc từ trước với khách hàng, đảm bảo khách hàng sẽ hình dung ra bộ ảnh cưới tuyệt vời của mình trước khi thực hiện nó.
- Trang phục, phụ kiện trong ngày cưới
Khách hàng sẽ được chuyên gia tư vấn những mẫu áo cưới hợp với dáng người, những bộ phụ kiện đi theo trang phục,
Áo cưới sẽ được may theo số đo của cô dâu, để vừa vặn và đẹp nhất trong ngày cưới, ai cũng sẽ ngắm nhìn bạn
Áo vest nam của chú rể, cũng sẽ được đặt may theo số đo, để đảm bảo vừa vặn và theo màu yêu thích
3. Giá trị về sự tiện lợi Makeup: 
Quá nhiều cô dâu lo lắng về làn da của mình sau khi chụp ảnh xong,
Chuyên gia makeup của chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn lấy lại làn da đẹp nhanh nhất, để chuẩn bị cho ngày hạnh phúc của mình
Trong ngày chụp ảnh, Makeup Artist sẽ làm nhiều kiểu tóc theo trang phục, đảm bảo cô dâu luôn xinh xắn và nổi bật.

4. Giá trị tiện lợi về nơi lưu trú và đưa đón khách hàng tới Studio 
Đối với khách hàng tại TP Đà Nẵng 
- xe sẽ đón khách hàng trước 30' theo giờ hẹn của MinhChauPham.Com Studio Và trả khách về nhà sau khi hoàn thành ngày chụp ảnh cưới tại studio
Đối với khách hàng xa hơn 15Km 
- MinhChauPham.Com Studio sẽ khuyến khích khách hàng lưu trú tại khách sạn gần văn phòng trước ngày chụp
- Ngày chụp ảnh cưới xe sẽ đến đón và trả khách hàng tại khách sạn
Đối với khách hàng ở tỉnh ngoài về chụp ảnh cưới tại Đà Nẵng 
- MinhChauPham.Com Studio nhận trách nhiệm book khách sạn 3* 2 ngày cho khách hàng
- Hoặc giới thiệu những khách sạn, resort uy tín cho khách hàng,
- Xe đón và trả khách từ khách sạn trong ngày chụp ảnh cưới
5. Giá trị tiện lợi trong ngày chụp ảnh cưới: 
- Stylist ngoại cảnh và Makeup của MinhChauPham.Com Studio, đến sớm hơn giờ hẹn của khách hàng 30' để chuẩn bị văn phòng sạch sẽ, nhiệt độ và ánh sáng thoải mái.
- Photographer, đến sau giờ hẹn với khách hàng 30' để bắt đầu ngày chụp ảnh của mình, bao gồm : chụp make up cho cô dâu, chụp bên lề ( Để có kỷ niệm cho khách hàng và upload lên website )
- Tiến hành xuất phát theo lịch trình đã được stylist văn phòng tư vấn từ trước cho khách hàng
- Photographer đảm bảo 60% chân dung, 30% phong cảnh,
- Makeup đảm bảo làm tóc theo trang phục, ( Ít nhất 3-4 kiểu tóc )
- Stylist ngoại cảnh, hướng dẫn tạo dáng theo mỗi địa điểm
6. Giá trị tiện lợi khi Design ảnh 
- MinhChauPham.Com Studio luôn hẹn với khách hàng 10 ngày sau khi chụp sẽ có ảnh Demo layout cho khách hàng,
- MinhChauPham.Com Studio luôn chọn ảnh từ ảnh gốc, và tư vấn những hình ảnh đẹp theo ý thích của khách hàng. ( trừ khi khách hàng yêu cầu muốn tự chọn ảnh )
- Designer luôn đảm bảo 7 ngày kể từ ngày nhận ảnh gốc sẽ có layout gửi email cho khách hàng
- Luôn phản hồi email cảm ơn sau khi nhận được email của khách hàng
- Luôn hoàn thành yêu cầu chỉnh sửa sau 5 ngày kể từ nhận được yêu cầu của khách hàng
- Luôn đảm bảo khách hàng hoàn toàn hài lòng khi chốt in
7. Giá trị tiện lợi khi nhận sản phẩm 
- Luôn kiểm tra sản phẩm trước khi gửi cho khách hàng,
- Nghiên cứu dịch vụ nhận hàng và thanh toán ( đang thử nghiệm )
8 Giá trị tiện lợi về Hậu Mãi 
- Luôn ghi nhớ thông tin khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại MinhChauPham.Com Studio
- Luôn khuyến mãi 20% hoặc hơn khi khách hàng sử dụng những dịch vụ khác tại MinhChauPham.Com Studio

Công việc phải làm trong tuần tới :
- Ghi mô tả công việc dựa trên giá trị tiện lợi của khách hàng, bổ sung vào hồ sơ văn phòng
- Người quản lý vẽ rõ sơ đồ của quy trình khép kín, và luôn đảm bảo mọi bước trong quy trình đều phải được thực hiện,
Để đem lại giá trị cho khách hàng, 1 tập thể phải luôn hoạt động tối đa năng lực,
sự hài lòng của khách hàng ngoài giá trị vật chất còn là niềm vui của người làm dịch vụ
MinhChauPham

Đôi điều về MinhChauPham.Com Studio

MinhChauPham.Com Studio được thành lập vào ngày 22-08-2011 tại 217 đường Núi Thành Quận Hải Châu, Thành Phố Đà Nẵng, Do Minh Châu Phạm là người sáng lập và điều hành
Hiện đã chuyển về 37 Nguyễn Chí Thanh - Hải Châu Đà Nẵng
MinhChauPham.Com Studio được phát triển bởi tất cả thành viên, qua nhiều thời gian có người phù hợp và không phù hợp với công việc đã ra đi tìm miền đất mới cho mình, nhưng những gì các bạn đã đóng góp cho MinhChauPham.Com Studio là điều không bao giờ bị chối bỏ, MinhChauPham.Com Studio nợ tất cả các bạn một lời cảm ơn. và hôm nay tôi xin nói cảm ơn với các bạn
MinhChau.Org là blog để viết về chính sách, nội quy, các hoạt động và các bổ sung thêm để MinhChauPham.Com Studio ngày càng lớn mạnh và phục vụ được nhiều khách hàng hơn, theo quy trình đơn giản và mạnh mẽ.

Những việc cần làm trong thời gian sắp tới,
- Hoàn tất nội dung của chính sách nhân sự, chính sách về lương, thưởng, trợ cấp
- Hoàn tất nội dung về quy định của MinhChauPham.Com Studio về trang phục, giờ làm việc và vệ sinh văn phòng
- Hoàn tất bản mô tả công việc cho từng vị trí. Bổ sung thêm công cụ làm việc và thời gian báo cáo công việc
- Hoàn tất bản mô tả công việc cho người quản lý, nhận báo cáo, thống kê các vấn đề và họp hàng tuần
- Hoàn tất quy trình làm việc chuẩn, để phục vụ khách hàng từ lúc lên ý tưởng, cho tới lúc giao album ảnh cho khách hàng.
- Chuẩn bị công tác hậu mãi, các gói chụp ảnh sau khi cưới với mục đích, Mỗi khách hàng phải có 2-3 album của MinhChauPham.Com Studio trên kệ để sách gia đình mình.

Chúng ta phải là một studio với chất lượng đồng đều, lo lắng cho ngày trọng đại của khách hàng giống như lo cho người thân của mình. chỉ với tinh thần làm việc đó mới đảm bảo cho chúng ta đem lại một chất lượng tốt nhất, đồng nhất đến với khách hàng.
MinhChauPham